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纠纷办
作者:陕西冶金医院    来自:陕西冶金医院   时间:   文章点击率:   栏目点击率:

我院纠纷办是保障医疗质量、维护医疗安全,改善服务态度,健全医院管理长效机制,将医疗质量管理工作常态化的重要职能科室。对全院医疗纠纷和医疗事故的防范工作统一决策和部署,在医疗纠纷发生或极可能发生时,纠纷办快速介入,不回避矛盾,纠纷办工作人员第一时间进行接待、解释、沟通。

工作职责:

1、接待患者的投诉,向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务,及时核查、调解医疗纠纷。

2、起草医院预防和处置医疗事故预案,并按照预案及时采取措施,应对医疗事故或重大医疗过失行为。

3、负责医疗事故和重大医疗过失行为的报告。

4、配合医学会医疗事故技术鉴定中心做好医院医疗事故技术鉴定工作,提交医疗事故技术鉴定必需的各种材料,协助完成调查取证、陈述及答辩等程序。

5、按流程负责处理由本医疗机构承担的赔偿事宜。

6、根据医院专家委员会讨论的决定,对发生医疗事故或违反《医疗事故处理条例》等规定的责任人办理追责手续。

7、认真分析,总结医疗争议情况,向院领导、有关职能部门和业务科室提出合理化意见、建议,督促当事科室或人员整改到位。

承办院领导和科长布置的其他工作。